¿Tienes alguna duda sobre tu pedido o sobre nuestro producto? Aquí tienes las respuestas a las preguntas más comunes. Si necesitas cualquier otra cosa, escríbenos directamente a myvitiva@gmail.com.

✨ Sobre Celira

¿Qué hace diferente a Celira?

Celira está formulado específicamente para apoyar el bienestar femenino desde el equilibrio de la microbiota, con ingredientes seleccionados y fáciles de integrar en tu rutina diaria.

¿Cuándo notaré resultados?

Cada persona es diferente, pero muchas usuarias comienzan a notar cambios tras varias semanas de uso constante.

¿Cómo debo tomarlo?

Solo necesitas incorporarlo a tu rutina diaria siguiendo las indicaciones del envase. Es rápido y sencillo.

¿Es seguro?

Sí, está formulado para un uso diario. Aun así, recomendamos consultar con un profesional si tienes alguna condición específica o estás tomando medicación.

¿Tiene efectos secundarios?

Generalmente no. En algunos casos, al inicio, el cuerpo puede necesitar unos días de adaptación.

¿Puedo combinarlo con otros suplementos?

Sí, aunque si estás tomando medicación o tienes dudas, es recomendable consultarlo con un profesional de la salud.

🚚 Envíos y Entregas

¿Hacéis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda la Península con un plazo estimado de 5 a 8 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

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  Si tu carrito supera los 30,00 €, el envío es 100% GRATIS (se aplica automáticamente al procesar el carrito).
  
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  Para pedidos inferiores a 30,00 €, el coste fijo de envío es de 3,99 €.
  

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace directo para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

📦 Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Ofrecemos un sistema de pago 100% seguro y cifrado. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex) y a través de las principales pasarelas de pago seguras integradas en nuestra web.

¿Cómo recibo el eBook de regalo?

¡El sistema lo gestiona solo! Al añadir el Pack de 3 a tu carrito, el eBook se incluirá de forma automática marcando 0€ (totalmente gratis). En cuanto finalices la compra, te llegará un enlace de descarga directa a tu correo electrónico.

¿Puedo modificar la dirección de mi pedido?

Si te has equivocado al introducir tus datos, escríbenos de inmediato a myvitiva@gmail.com. Si el paquete aún no ha sido recogido por la agencia de transportes, lo corregiremos en el acto.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver el producto si no me convence?

Sí, dispones de 30 días para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin abrir, precintado y en su estado original. Por motivos de higiene y salud (al tratarse de un producto de cuidado y bienestar), no podemos aceptar devoluciones de envases que hayan sido abiertos o manipulados.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Escríbenos a myvitiva@gmail.com indicando tu número de pedido. Si la solicitud cumple con las condiciones, te facilitaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la aprobación.

¿Me devolveréis el dinero de la compra?

En cumplimiento de nuestra política comercial, no realizamos reembolsos de dinero en efectivo ni abonos en la tarjeta de origen. Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto (que debe estar sin abrir), te emitiremos de forma automática un código de crédito para la tienda o una tarjeta regalo digital por el valor exacto del artículo para que lo uses cuando quieras en tu próxima compra.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato en myvitiva@gmail.com para que podamos evaluar el problema y enviarte un reemplazo gratuito.