Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Celira! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Celira. Celira dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Celira utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea idéntica a cómo se muestra o presenta en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción de manera individual.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Celira se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Celira confirme la aceptación del mismo. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.

Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Celira podría no poder gestionar solicitudes de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados en el momento de la compra.

⚠️ POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: Podrá realizar cambios o devoluciones de su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Al aceptar estos términos, usted reconoce y acepta que Celira no realiza reembolsos económicos de dinero bajo ningún concepto, emitiéndose exclusivamente saldo de crédito para la tienda o tarjetas regalo digitales para los productos elegibles devueltos sin abrir.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos aplicables, gastos de envío, de gestión ni tasas aduaneras de importación si las hubiera.

Los precios publicados en nuestra tienda online son exclusivos de nuestra plataforma digital. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas. Usted declara y garantiza que:

  1. La información de la tarjeta de crédito o método de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa.

  2. Está debidamente autorizado para usar dicho método de pago.

  3. Los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa emisora de su tarjeta o pasarela de pago.

  4. Usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y todos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Todos los tiempos de entrega son estimaciones comerciales (con un plazo estimado habitual de 5 a 8 días laborables para la Península) y no están garantizados legalmente. Celira no se hará responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, ausencias en el domicilio, trámites aduaneros o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transportes, el título de propiedad y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Celira, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y nacionales.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los nombres, logotipos, diseños y eslóganes de Celira son marcas comerciales de Celira. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito. Los nombres y logotipos de Shopify son marcas registradas de Shopify de las cuales Celira hace uso legítimo como licenciatario técnico.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitorizamos ni tenemos sobre ellas ningún control.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso que usted haga de estas herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que haga de ellas es completamente por su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material o sitio web de terceros al que usted elija acceder.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a sitios web de terceros, o su compra de productos, servicios o recursos en plataformas ajenas. Las quejas, reclamaciones o dudas sobre productos de terceros deberán dirigirse directamente a la entidad correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Celira opera bajo la infraestructura tecnológica de Shopify, lo que nos permite ofrecerle la tienda online y los Servicios. Sin embargo, cualquier transacción comercial, venta o compra que realice en nuestra tienda se efectúa directamente y de forma exclusiva con Celira.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Celira, incluyendo reclamaciones, daños, incidencias en envíos o pérdidas resultantes de la compra de nuestros productos. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify de cualquier responsabilidad derivada de su transacción con Celira.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprende las prácticas de gestión de datos descritas en dicha política.

Debido a que nuestros Servicios están alojados por Shopify, la plataforma procesa información técnica y de acceso para garantizar el correcto funcionamiento del checkout de pago y el procesamiento de los pedidos, de conformidad con sus estándares globales de seguridad de datos.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y VALORACIONES DEL USUARIO

Si presenta, publica o envía ideas, sugerencias, opiniones, reseñas de productos o propuestas (colectivamente llamados “comentarios”), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo la promoción comercial en nuestra tienda o redes sociales.

Usted garantiza que su comentario no infringirá ningún derecho de terceros (derechos de autor, privacidad o propiedad intelectual). No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona ni engañarnos sobre el origen de cualquier valoración. Usted es el único responsable de la precisión de sus comentarios.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualización de información, así como de cancelar pedidos si alguna información en los Servicios es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido usar el sitio o su contenido para:

  • Cualquier propósito ilegal o delictivo.

  • Infringir cualquier regulación internacional, federal, estatal u ordenanza local.

  • Violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.

  • Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar.

  • Transmitir información falsa, engañosa o software malicioso (virus).

  • Recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros usuarios sin consentimiento.

  • Utilizar cualquier robot, araña (spider), procesos automáticos, herramientas de extracción de datos (scraping) o sistemas de inteligencia artificial (incluyendo IA agéntica) para acceder, copiar o monitorizar el sitio o sus sistemas informáticos.

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su acceso a los Servicios por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 14 - INTERACCIÓN DE AGENTES Y AUTOMATIZACIONES

Ningún software autónomo, script o "Agente" automatizado podrá interactuar con los Servicios ni realizar acciones automatizadas de navegación, compra o extracción de datos a menos que se identifique con veracidad en su cadena de user-agent mediante el formato "Agente". Queda estrictamente prohibido el empleo de herramientas automatizadas destinadas a eludir sistemas de verificación humana (CAPTCHA) o medidas de seguridad técnica implementadas por Celira o Shopify.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos, permaneciendo usted responsable de cualquier obligación o cargo adeudado hasta la fecha de rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE NUESTRA TIENDA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, COMERCIABILIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, 100% SEGURO O LIBRE DE ERRORES TÉCNICOS AJENOS A NUESTRO CONTROL.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO CELIRA, NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES O PROVEEDORES LOGÍSTICOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS O COSTES DE REEMPLAZO) QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO MEDIANTE LA TIENDA, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Celira, Shopify y nuestros respectivos afiliados, partners y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, interpuestos por terceros debido a su incumplimiento de estos Términos del Servicio o la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA Y DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos del Servicio y cualquier política operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Celira y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo o propuesta anterior (ya sea oral o escrita).

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Celira podrá transferir, ceder o delegar estos Términos y sus derechos u obligaciones derivados en cualquier momento sin restricciones.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo complementario mediante el cual le proporcionemos los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes aplicables en el territorio de residencia de la sede comercial de Celira en España, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha provincia.

SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Su uso continuo o el acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas o consultas en relación con estos Términos del Servicio deben ser enviadas directamente a la siguiente dirección de correo electrónico de atención: myvitiva@gmail.com.